01 / 小知了欢迎你

欢迎你,知微的新伙伴

先来打个招呼,再去看看这一层的人和事。

欢迎来到知微科技
小知了陪新同事在电梯口看地图
小知了 / 给新同事的一句话
“欢迎来到知微。
从认识一个人、完成一件小事开始吧。”

第一周不用处处熟练,按自己的节奏慢慢来。

02 / 知微科技 · 楼层指南

这一层,谁能帮我?

从电梯口出发,找到今天想问的人。

六个部门 · 点击头像找人
人力资源部
信息技术部
产品部
销售部
实施交付部
行政部
↑ 电梯入口 · 从这里出发
从电梯口出发 · 上下左右滑动找同事
03 / 销售新人 · 第三天

听懂一场客户沟通

沿用销售团队已有的旁听安排,留下能让同事接着看的记录。

主线任务 / 澄禾家居
任务路线 · 已通关 0/3

进场前 · 找到向导

确认带教同事和这次沟通想了解什么;只看已获授权的客户资料。

通关物:会议目的 + 支持人

聆听时 · 收集线索

把“库存总对不上”记为客户原话;已确认和待确认分开写。

通关物:原话 / 已确认 / 待确认

回营后 · 交出记录

整理下一步和负责人;圈出一处没把握的地方,请带教同事帮看。

通关物:一页记录 + 一个问题
任务背包 · 一页记录模板
客户原话

“库存总对不上。”涉及哪些渠道与仓库?

已确认

只写客户明确讲过或演示过的处理过程。

待确认

现有系统、接口、使用范围、时间诉求及限制。

下一步

请带教同事核对;由资深销售安排回访及内部确认。

提示:“下个月想用”是客户期望,不是公司承诺。
任务完成凭证:一页区分事实、疑问和下一步的记录卡住时:说出已查过什么、还差什么
04 / 遇到不确定的事

难题,也可以一起接住

有些问题没有现成答案。你可以说出顾虑,和同事一起找下一步。

选择一个情境
队友频道 / 一起想办法
我心里想

会议记录已经发出,我才发现漏了客户提到的接口限制。现在补,会不会显得不专业?

队友会这样回应

先补一条清楚的更正,把这项标成待核实。发现遗漏就修正,比让大家带着错误继续走更负责。我们一起核对。

可以先做:在原讨论里补充客户原话与更正,请带教同事核对。
05 / 小知了的小提醒

慢慢来,也是在向前走

这六句话,留给第一周里不同的你。

六张入职小提醒
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欢迎加入知微科技。

不用一个人把所有事都弄明白。一步一步来,身边总有人愿意搭把手。

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